한 번 들어가면 길을 잃을 듯한 골목, 정겨운 상인의 목소리, 계절 따라 바뀌는 상품들… 한국의 전통시장은 오랜 시간 ‘발품과 아날로그’의 공간으로 여겨져 왔습니다. 하지만 최근 몇 년 사이, 시장도 디지털 전환과 마케팅 혁신의 중심에 서고 있습니다. 이제는 시장도 손님도 더 ‘똑똑하게’ 만나는 세상입니다. 그 변화의 핵심에는 시장에 최적화된 AI 마케팅 솔루션이 있습니다. AI가 전통시장의 ‘시장통 소문’만큼 빠르게 정보를 분석해, 타겟 고객에게 맞는 메시지를 전하고, SNS에서는 입소문을 배로 확산시키는 시대. 오늘은 실제 적용 사례와 함께 그 비밀을 파헤쳐봅니다.
AI가 전통시장에서 마케팅을 바꾸다: 빅데이터와 타겟 마케팅의 만남
전통시장의 마케팅은 한동안 ‘일괄 할인쿠폰’, ‘시장 축제’, ‘플래카드 홍보’가 대부분이었습니다. 그러나 최근 AI 마케팅 솔루션이 도입되면서 상황이 완전히 달라졌습니다. 그 중심에는 방대한 빅데이터 분석과 맞춤형 타겟팅이 있습니다.
예를 들어 서울 광장시장은 2023년부터 AI 마케팅 플랫폼 ‘마켓SMART’를 도입했습니다. 이 솔루션은 POS 결제 데이터, 상점별 인기상품, 행사·축제 기간 방문객 변화, SNS 언급량까지 수집·분석하여 소비자 유형(연령, 방문 목적, 시간대별 행동 패턴 등)을 세분화합니다. 빅데이터 분석을 통해 “평일 오전 방문은 주부·노년층, 주말 오후는 2030 젊은 커플과 가족 단위, 외국인 관광객이 많다”는 사실을 실시간으로 파악할 수 있죠.
이 데이터를 바탕으로 맞춤형 이벤트가 펼쳐집니다. 예를 들어, 평일 오전에는 신선식품 스탬프 이벤트와 ‘할머니 손맛 반찬 인증샷’ 챌린지, 주말 오후에는 퓨전푸드 푸드트럭, SNS 인플루언서 초청 홍보 등 각기 다른 타겟층에 최적화된 행사를 진행합니다. 실제로 AI 타겟 마케팅을 적용한 후 1년 만에 시장 SNS 팔로어 수가 2.5배, 젊은 층 방문 비중이 30% 증가하는 효과를 거뒀습니다.
이처럼 AI는 ‘누가’, ‘언제’, ‘어떤 목적으로’ 시장을 찾는지 빅데이터로 분석하여 가장 적합한 메시지, 프로모션, 행사 기획을 실시간으로 제안합니다. 그동안 누구에게나 똑같이 뿌리던 전단지에서 이제는 ‘고객별, 시간별, 계절별’로 나만의 맞춤 마케팅이 가능한 시대가 열린 것입니다.
SNS 연동과 디지털 입소문: 인플루언서 협업과 바이럴의 힘
AI 마케팅 솔루션의 또 하나의 혁신은 SNS와의 입체적 연동입니다. SNS는 기존 시장의 손님 ‘입소문’이 온라인, 모바일 기반의 ‘확산’으로 변모하는 데 결정적 역할을 합니다. AI는 빅데이터 분석으로 어떤 키워드, 어떤 콘텐츠가 가장 반응이 좋은지 실시간 파악하여, 상점별·고객별로 각기 다른 SNS 전략을 제안할 수 있습니다.
부산의 부평깡통시장이 대표적 사례입니다. AI 솔루션 ‘스마트마켓+’를 기반으로, 시장 내 인기상품·트렌드 분석, 유동 인구 변화, 고객 리뷰와 해시태그 패턴 등을 분석하여 SNS 홍보 전략을 자동으로 수립합니다. 예를 들어 계절별 인기 먹거리, 새로 리뉴얼된 포토존, 체험형 미션 인증 등 꼭 필요한 정보를 추출해 시장 공식 인스타그램, 카카오채널, 유튜브 쇼츠 등을 통해 타겟층별로 메시지를 다르게 노출합니다.
특히 시장 SNS 담당자와 인플루언서가 AI의 추천 데이터를 바탕으로 협업해 단일 상점이 아니라 ‘시장 전체의 브랜드’를 밀고 나가는 캠페인을 기획하기도 합니다. 부산 부평깡통시장에서는 SNS 미션(예: ‘참신한 시장 음식 3종 소개하기’), 체험단 초대, 주말마다 고정 라이브방송을 통해 시장의 ‘핫플’ 이미지를 쌓아갔습니다. 그 결과, 기존 하루 방문객 수가 5,000명대에서 이 캠페인 이후 6,500~7,000명대로 크게 증가했으며, 단일 점포 매출이 30%까지 뛰기도 했습니다.
서울 통인시장은 외국인 맞춤 마케팅과 SNS 해시태그 챌린지로 유명합니다. AI가 외국인 관광객 선호도를 분석해 #MarketExperience, #KoreanStreetFood, #통인시장 등 핵심 키워드를 중심으로 콘텐츠 제작을 유도하고, 실시간 번역 챗봇도 SNS 문의에 연동해 빠르게 소통합니다. 그 결과 유튜브와 인스타그램에서 ‘꼭 가봐야 할 서울시장’으로 순위가 급상승하며 시장 전체 브랜드 가치가 더해졌습니다.
상인과 소비자가 함께 성장한다: 현장의 변화와 실제 반응
AI 마케팅 솔루션의 도입은 시장 분위기 자체를 바꿔 놓고 있습니다. 기존에는 시장 상인들이 일일이 직접 홍보하고, 전단지·스피커 방송에만 의존했지만, 이제는 ‘디지털 마케팅팀’과 ‘데이터 기반 홍보’라는 새로운 문화가 자리잡고 있습니다.
서울 망원시장에서는 AI 데이터 분석으로 생필품 세트, 전통떡·간식 등 테마형 패키지 상품을 제안받아, 연령대별로 맞춤 할인·이벤트를 진행했습니다. 특히 ‘SNS 후기 인증하면 추가 사은품 증정’ 같은 AI가 추천한 마케팅 전략이 실제 매출 증가로 이어졌습니다. 상인들은 “예전엔 젊은이들은 시장을 잘 안 오는 줄 알았는데, 요즘은 SNS 보고 찾아오고, 제품 추천받으러 일부러 물어보는 손님이 많아졌다”고 입을 모읍니다.
또한 AI 분석 리포트 기반의 온라인 마케팅 교육, 현장 SNS 실습, 그로스해킹 워크숍 등 ‘배움의 공간’이 시장에 생겼다는 점도 주목할 만합니다. 시장SNS리더 프로그램, 라이브 커머스 실전 체험 등으로 ‘전통시장=아날로그’라는 편견이 깨져가고 있습니다.
소비자 입장 역시 눈에 띄게 ‘스마트’해졌습니다. 원하는 상품, 인기 또는 할인 정보를 SNS와 AI 챗봇으로 미리 파악하고, 친구들과 인증샷을 공유하며 시장 나들이를 하나의 이벤트로 즐깁니다. 특히 외국인·젊은 세대 방문율이 높아지고, 고객 만족도 설문 결과도 크게 상승했습니다.
실제 부산 부평깡통시장 관계자에 따르면, “AI 마케팅 솔루션은 전통시장에 ‘홍보 프로’가 한 명씩 생긴 것과 같다. 2030만이 아니라 온 가족, 외국인까지 다양하게 끌어들이는데 큰 역할을 하고 있다”며 “상인들도 이제는 새로운 변화를 즐기고, 소비자들과 쌍방향 소통하며 성장의 즐거움을 나눈다”고 전합니다.
시장은 변하지 않는 공간일까요? 그렇지 않습니다. AI 마케팅 솔루션과 빅데이터, 그리고 SNS의 힘이 더해지면서, 전통시장도 이제 타깃 고객을 정확하게 보고, 효과적으로 소통하며, 한발 빠르게 시장을 이끌어가는 힘을 갖게 되었습니다. 상인과 소비자 모두 주인공이 되는 이 새로운 변화의 현장—여러분도 지금 시장의 ‘똑똑한 마케팅’을 직접 경험해 보는 건 어떨까요?